Kebijakan Privasi SAPA

1. Data yang diproses

• Data akun: nama, alamat email, nama panggilan jika diisi, serta informasi autentikasi. Password disimpan dalam bentuk hash.
• Data kasus: judul, cerita kondisi, jawaban observasi, lokasi yang Anda isi, foto asli, foto bertanda, hasil deteksi, analisis, dan laporan.
• Data proyek dan tugas yang Anda buat, serta pesan dan lampiran yang dikirim melalui konsultasi atau percakapan AI. Lampiran dapat berupa foto, video, atau dokumen sesuai fitur yang digunakan.
• Catatan persetujuan, versi kebijakan, dan aktivitas layanan. Informasi teknis seperti alamat IP dan waktu akses dapat tercatat oleh server untuk operasional dan keamanan.

Data yang diproses bergantung pada fitur yang Anda gunakan. Hindari mengunggah wajah, identitas, alamat lengkap, atau informasi rahasia pihak lain yang tidak diperlukan. Foto asli dan dokumen dapat memuat metadata atau informasi pribadi.

2. Tujuan penggunaan

Data digunakan untuk membuat dan mengautentikasi akun, menyimpan kasus dan proyek, mendeteksi dugaan kerusakan visual, menyusun analisis dan laporan, menjawab pertanyaan terkait kasus, serta menyediakan konsultasi dengan petugas.

Catatan teknis dan persetujuan digunakan untuk menjaga keamanan, menangani gangguan, mencegah penyalahgunaan, dan menelusuri aktivitas layanan. Pemrosesan yang memerlukan persetujuan dilakukan melalui pilihan atau konfirmasi pada fitur terkait. Permintaan analisis kasus memerlukan persetujuan pemrosesan layanan.

Hasil AI merupakan gambaran awal yang dapat keliru. Hasil tersebut tidak menggantikan pemeriksaan lapangan, penilaian tenaga ahli, atau penetapan keamanan bangunan.

3. Kamera, lokasi, dan mikrofon

• Kamera dan pemilih file digunakan ketika Anda mengambil atau memilih foto maupun lampiran. Foto yang dipilih untuk deteksi otomatis dikirim ke layanan AI saat alur deteksi berjalan.
• Lokasi digunakan dengan izin perangkat untuk membantu mengisi kota atau kabupaten. Tidak ada pelacakan lokasi latar belakang. Koordinat dibulatkan sebelum diteruskan melalui backend ke layanan pencarian lokasi; data kasus menyimpan nama lokasi yang Anda pilih atau isi.
• Mikrofon digunakan setelah Anda memilih input suara. Suara diubah menjadi teks melalui layanan pengenal suara perangkat, yang dapat memproses audio melalui server penyedianya. Backend SAPA menerima teks yang Anda simpan atau kirim, bukan rekaman audio dari fitur input suara ini.

Anda dapat menolak atau mencabut izin melalui pengaturan perangkat. Lokasi dapat diisi manual dan cerita dapat diketik. Penolakan izin dapat membatasi fitur terkait.

4. AI dan pihak penerima data

• Sumopod dan penyedia model AI yang digunakan, termasuk model Claude dari Anthropic, memproses konten yang diperlukan untuk deteksi, analisis, dan jawaban AI. Konten dapat mencakup foto, cerita, judul kasus, lokasi, jawaban observasi, konteks percakapan, dan kutipan referensi yang relevan. Ketentuan penyimpanan dan pemrosesan penyedia tersebut juga berlaku.
• Nominatim OpenStreetMap menerima koordinat perkiraan untuk mencari nama kota atau kabupaten. Daftar wilayah administratif diperoleh melalui wilayah.id.
• Penyedia pengenal suara perangkat memproses input mikrofon sesuai layanan dan pengaturan perangkat Anda.
• Petugas Stratalift yang memiliki hak akses dapat membaca data kasus, hasil analisis, pesan, dan lampiran untuk menangani konsultasi atau administrasi layanan. Penyedia infrastruktur memproses data sejauh diperlukan untuk menjalankan dan memelihara layanan.

Penggunaan layanan pihak ketiga dapat melibatkan pemrosesan di luar Indonesia. Stratalift dapat mengungkapkan data jika diwajibkan hukum atau untuk menangani penyalahgunaan dan melindungi keamanan layanan.

Persetujuan pemrosesan layanan tidak dianggap sebagai persetujuan terpisah untuk pemasaran atau pelatihan model oleh Stratalift. Permintaan semacam itu memerlukan penjelasan dan persetujuan tersendiri.

5. Penyimpanan dan keamanan

Data akun, kasus, proyek, percakapan, dan laporan disimpan pada infrastruktur backend SAPA. Foto dan lampiran disimpan secara privat; akses dibatasi menggunakan autentikasi, kepemilikan data, dan hak akses petugas. Aplikasi menggunakan HTTPS untuk berkomunikasi dengan backend production dan penyimpanan aman perangkat untuk token login.

Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi permintaan pengguna, menjaga keamanan, atau memenuhi kewajiban hukum. Foto sementara untuk deteksi dihapus dari penyimpanan sementara backend setelah permintaan selesai ditangani. Kebijakan penyedia AI berlaku terhadap salinan yang diproses oleh penyedia tersebut.

Menghapus kasus di aplikasi menyembunyikan kasus dari penggunaan normal, tetapi tidak berarti seluruh data terkait langsung terhapus permanen dari database atau cadangan. Untuk penghapusan akun dan data secara menyeluruh, gunakan jalur permintaan di bagian berikut.

6. Hak dan penghapusan data

Anda dapat meminta akses, koreksi, salinan, pembatasan pemrosesan, penarikan persetujuan, atau penghapusan akun dan data pribadi dengan menghubungi Stratalift.

Untuk meminta penghapusan akun SAPA, kirim email dari alamat yang terdaftar ke contact@stratalift.co.id dengan subjek Permintaan Penghapusan Akun SAPA. Cantumkan nama akun dan apakah permintaan mencakup seluruh data atau data tertentu. Jangan mengirim password atau token login.

Stratalift memverifikasi kepemilikan akun sebelum memproses permintaan. Permintaan dapat mencakup profil akun, kasus, foto, proyek, pesan, lampiran, dan laporan yang terkait. Informasi yang wajib dipertahankan untuk hukum, keamanan, atau penyelesaian sengketa dapat dikecualikan; alasan dan cakupannya dijelaskan saat permintaan ditangani. Salinan cadangan dan data pada penyedia pihak ketiga mengikuti proses penghapusan masing-masing.

Anda juga dapat mencabut izin perangkat kapan saja. Penarikan persetujuan tidak membatalkan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya dan dapat menghentikan fitur yang membutuhkan data tersebut. Logout atau menghapus aplikasi dari perangkat tidak otomatis menghapus akun di server.

7. Pengguna anak

SAPA ditujukan untuk kebutuhan pencatatan dan konsultasi kondisi bangunan, bukan layanan khusus anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui data anak dikirim tanpa izin yang diperlukan, hubungi Stratalift untuk pemeriksaan dan permintaan penghapusan.

8. Perubahan dan kontak

Kebijakan dapat diperbarui sesuai perubahan layanan atau ketentuan yang berlaku. Versi terbaru tersedia pada halaman ini dengan tanggal pembaruan. Jika perubahan memerlukan persetujuan baru, persetujuan diminta pada fitur yang terkait.